Veelgestelde vragen

Hier vindt u de meestgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? U kunt een mailtje sturen naar info@lilianshobby.nl of vul het contactformulier in.

Hoe kan ik iets bestellen bij Lilian's Hobby?

Bestellen bij Lilian's Hobby is heel eenvoudig. Als u al een account heeft, dan kunt u inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord. Wanneer u nog geen account heeft, dan kunt ueen profiel aanmaken of bestellen via de kassa voor gasten. U kiest een artike(en)l en plaatst dat in uwwinkelmandje. Controleer uw winkelmandje en vul een kortingscode in als u die heeft. Daarna gaat u verder naar de kassa om af te rekenen.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Op de betaalpagina kunt u aangeven welke betaalmethode u wilt gebruiken. U kunt betalen met iDeal, door overboeking en bij ophalen op afspraak. Alle betalingen gaan via een beveiligde verbinding.
Betalen met iDeal
Een betaling met iDeal werkt hetzelfde als internetbankieren via uw eigen bank. U kiest iDeal als betaalmethode en kiest vervolgens voor uw eigen bank. U komt vervolgens in uw vertrouwde betaalomgeving. Alle gegevens zijn al ingevuld en ubetaalt zoals u gewend bent.
Betaling door overboeking
​U geeft aan dat u via overboeking wilt betalen. Pas als het geld op de bankrekening van Lilian's Hobby staat, zal uw bestelling opgestuurd worden. Bij de bevestiging leest u alle gegevens die u nodig heeft voor het overmaken.
Betalen bij ophalen
​Ophalen kan enkel op afspraak. U geeft bij de bestelling aan dat u uw bestelling wilt ophalen. Vervolgens neem ik contact met u op om hiervoor een afspraak te maken. Bij het ophalen zorg ik dat uw bestelling klaar ligt en kunt u betalen. Bij voorkeur dient u gepast te betalen. Pinnen bij afhalen is helaas niet mogelijk.
​Bij de bevestiging ontvangt u het adres
Via Ideal betaald en toch ophalen
De verzendkosten dieIjn doorberekend toen u uw bestelling via Ideal heeft betaald, krijgt u bij het ophalen contact retour.

Levering en verzendkosten

  1. Hoe snel kan ik mijn bestelling verwachten?
    Artikelen die op voorraad zijn, worden na ontvangst van de betaling dezelfde dag of de volgende dag verstuurd. De dag na verzending moet de bestelling binnen zijn. PostNL (voorheen TNT) levert 95% van hun post de volgende dag (‘s maandags worden in de meeste plaatsen geen pakketten bezorgd).
    Indien een artikel niet op voorraad is, dan ontvangt u een mailtje met daarin meer informatie over de te verwachten leverdag.
  2. Wordt mijn bestelling altijd met een track&trace code verstuurd? 
    Nee, dit gebeurt alleen bij pakketpost. De bestellingen die door de brievenbus kunnen, worden gewoon per brievenbuspost via PostNL.
  3. Zijn alle artikelen op voorraad?
    95% van de artikelen is wel op voorraad. Indien een artikel standaard niet op voorraad is, wordt dit vermeld bij de omschrijving. Er staat ook bij hoe lang de verwachte levertijd is.
  4. Hoe worden de verzendkosten berekend?
    De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van de bestelling. Bij een bestelling boven de € 20,- in Nederland zijn de verzendkosten voor Lilian's Hobby. Bij verzendingen naar België is dit bedrag € 25,-.

Retourzendingen

  1. ​ Kan ik mijn bestelling retour sturen?
    Ja, dit kan. De  artikelen moeten in originele, onbeschadigde verpakking worden teruggezonden.
  2. ​Zijn er kosten voor het retourneren?
    ​Nee, zodra ik de artikelen in goede conditie (dus onbeschadigd) heb ontvangen, maak ik de door u gemaakte verzendkosten naar u over.

Nieuwsbrief

Meld u aan voor de nieuwsbrief en maak kans op een knutselpakket!
Aanmelden

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2012 - 2017 Lilian's Hobby | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.